Retourbeleid
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je Wondercards. Toch van gedachten veranderd? Geen probleem.
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd om aan te geven dat je de aankoop wilt retourneren.
Een retour kan worden aangemeld via info@wonder-cards.com, onder vermelding van je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een winkel zou kunnen. We vragen je zorgvuldig om te gaan met de Wondercards en de verpakking. Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kan deze waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Na een geldige retour betalen we het aankoopbedrag terug en, indien van toepassing, de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
- De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding plaats.
- We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retourzending hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op via info@wonder-cards.com, met vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Uiteraard lossen we dit netjes voor je op.
Gepersonaliseerde bestellingen
Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden. Deze voorwaarden worden vooraf bij de bestelling of offerte vermeld.
Retourformulier downloaden of Retourformulier online invullen